Protection de votre vie privée

Politique de Confidentialité

Midavaine Chauffage SPRL s'engage à protéger vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

shield_person 1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site est :

  • Société : Midavaine Chauffage SPRL
  • Représentant légal : Alexis Midavaine
  • Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0840.460.260
  • Adresse : Rue Germaine Devalet 56B, 7500 Tournai, Belgique
  • Email dédié RGPD : contact@midavaine-chauffage.be
  • Téléphone : 0476/02.82.21

inventory_2 2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est strictement indispensable pour vous servir :

Demande de devis & contact
Données : Nom, prénom, téléphone, e-mail, code postal / commune, description du besoin.
Finalité : Vous recontacter, évaluer la faisabilité technique et établir une offre de prix précise.
Dépannage d'urgence 7J/7
Données : Numéro d'appel, adresse exacte d'intervention, type de panne.
Finalité : Dépêcher un chauffagiste chez vous en urgence et sécuriser votre installation.
Exécution du chantier & Facturation
Données : Coordonnées de facturation, historique d'entretien et attestations officielles.
Finalité : Réalisation des travaux, remise de l'attestation légale et conformité fiscale.

verified_user 3. Base juridique des traitements (Article 6 RGPD)

  • Exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (Art. 6.1.b) : Le traitement est nécessaire à l'établissement de votre devis ou à la réalisation de votre contrat de dépannage ou d'installation.
  • Obligation légale (Art. 6.1.c) : Conservation des factures, pièces comptables et attestations périodiques d'entretien de chauffage imposées par la législation belge.
  • Intérêt légitime (Art. 6.1.f) : Assurer la sécurité du site web, prévenir les spams et améliorer l'expérience des utilisateurs.

schedule 4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Demandes de devis sans suite (prospects) : Vos coordonnées sont conservées pendant un délai maximal de 3 ans après votre dernière interaction, puis définitivement supprimées.
  • Dossiers clients & Facturation : Les documents comptables et factures sont conservés pendant 7 ans à 10 ans conformément aux obligations fiscales et au Code de droit économique belge.
  • Attestations de contrôle périodique et certificats de garantie : Conservés pendant la durée de vie utile de votre équipement pour vous fournir un historique technique en cas de contrôle ou de garantie fabricant.

lock 5. Confidentialité & Absence de revente

Engagement formel : Midavaine Chauffage SPRL ne vend, ne loue et ne cède JAMAIS vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos données sont uniquement accessibles par le personnel habilité de Midavaine Chauffage SPRL et par nos sous-traitants techniques strictement encadrés (notamment notre hébergeur Hostinger, dont les serveurs sont situés dans l'Union Européenne et certifiés ISO 27001).

how_to_reg 6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction immédiate de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation (ex: factures).
  • Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l'utilisation de certaines données.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment lisible par machine.

👉 Pour exercer l'un de ces droits : contactez-nous directement par e-mail à contact@midavaine-chauffage.be ou par courrier à Midavaine Chauffage SPRL, Rue Germaine Devalet 56B, 7500 Tournai. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD Belgique) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — Tél : +32 2 274 48 00 — E-mail : contact@apd-gba.be — Site : www.autoriteprotectiondonnees.be.

cookie 7. Politique relative aux Cookies & Traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Notre site utilise uniquement des cookies nécessaires à votre navigation et à la sécurité :

  • Cookie d'affichage de la fenêtre d'information HAQUA-Q (mc_haqua_modal_dismissed) : Ce cookie technique d'une durée de 30 jours retient simplement si vous avez déjà fermé ou consulté l'annonce de nouveauté sur la page d'accueil, afin de ne pas vous réafficher le message à chaque visite. Il ne contient aucune donnée personnelle.
  • Cookies de session et de sécurité (LiteSpeed Cache) : Optimisation de la vitesse de chargement et protection contre les requêtes malveillantes.
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